溫暖春運返程路

——正月初六探訪疫情防控進入新階段的南充汽車客運站

正月初六的南充汽車客運站

2023年春運是疫情防控進入新階段后的第一個春運。

1月27日農(nóng)歷正月初六，冬日的暖陽普照大地，高遠的天空湛藍清澈。南充汽車客運站迎來了首個返程客流小高峰。在站前廣場前，那冬日的陽光猶如一層纖薄的金紗披在了游子的身上，溫暖著游子的心房，給人予希望和力量。一位大姐笑著說：“過去三年在‘就地過年’的倡導下，家人們都分散各地，今年疫情防控放開后，我們早早就回老家陪年邁的父母一起過年了，今天準備出去打工了，期待來年再回家過年！”游子們帶著家人愛意滿滿的行囊，帶著對來年團圓期盼和美好期許，依依不舍地踏上返程的旅途。

售票窗口前旅客依次排隊購票

旅客在售取票機上有序購取車票

據(jù)該站工作人員介紹，該車站持續(xù)優(yōu)化智慧客運，充分運用互聯(lián)網(wǎng)、小程序等線上售票渠道，現(xiàn)在網(wǎng)上購票的旅客已增加到約占三分之二，人工售票窗口已被“減半”，10臺自動售(取)票機“占領(lǐng)”了原本的人工窗口，大大提高了售票效率，節(jié)省了購(取)票時間，而且在機器上也標明了市民可通過微信、支付寶付款。旅客通過自助售票機買票，才用了不到1分鐘的時間，比起傳統(tǒng)的窗口售票，更加省時省力，進一步提升了旅客的滿意度。同時開設(shè)“老弱病殘、孕、軍人購票優(yōu)先窗口”、“農(nóng)民工售票窗口”、“廣州超長客運班線專售窗口”等4個人工售票窗口，供不同需求的旅客購買車票。

旅客行包通過安檢

隨著春運客流量的增大，車站安檢員的工作量也逐漸加大。只見旅客將大小包裹行李放在安檢儀器的滾動皮帶上，隨后從儀器另外一頭出來。儀器的旁邊，值機員的火眼金睛目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦屏幕，每一個行李包裹都在值機員的眼皮子底下盡覽無余，為了讓圖像顯示清晰，他們一般把屏幕亮度調(diào)高，這樣顯示清楚，但是對眼睛的刺激也很大，通�？匆粋�小時眼睛就會酸澀流淚，他們都隨身備著眼藥水，原來“火眼金睛”雖然是戲說，但是他們都在盡自己的努力達到這個標準。安檢員則手持探測器對每名旅客全身進行仔細檢查。他們說：“我們多一點認真細致，旅客就多一分平安保障�！�

“小紅帽”幫耳背的大爺購票乘車

“小紅帽”為旅客提供乘車咨詢

“匡紅艷愛心班”的“小紅帽”蘇秀娟正在售票大廳繁忙的工作著，一位老人提著大包小包的行李步履蹣跚地來到她身邊。“小同志，有到儀隴金城的車嗎？”蘇秀娟回答到：“大爺，有�！崩先诉B連擺手示意，“我耳背，聽不清”，隨后從上衣口袋里摸出所有證件（身份證、退休證、銀行卡、多張存折本）。蘇秀娟拉著老人到旁邊的售票窗口，附在耳邊詢問老人的情況。得知，老人名叫陳樹炯，今年已79歲了，因為疫情，老人已三年沒有回過故鄉(xiāng)，老人想要回家看看，奈何家人沒有時間陪伴，老人只能自己來車站乘車。了解詳情后，蘇秀娟為老人購買了一張最近時間到金城的車票，并主動提起老人的行李護送他到金城的班車上。安頓好一切，老人眼含熱淚對蘇秀娟說“小同志，謝謝對我的幫助，你們的服務真是太好了,感覺像親人一樣！”頭戴小紅帽的“匡紅艷愛心班”站務人員們，不停地在售票和候車大廳忙碌地穿梭著，熱情地為旅客搬運行李、扶老攜幼、提供咨詢、購票取票，指引線路，并為旅客免費提供熱水、常用藥品、手機充電等，想方設(shè)法為廣大旅客提供暖心服務，成為了寒冬里一道靚麗的風景線，得到廣大旅客的贊許。

旅客在人臉識別自助檢票機處自行檢票乘車

“‘刷臉卡’”就是快，兩三秒就搞定了，真的是太方便啦！”一位通過人臉識別自助檢票機乘車的旅客高興地說。該車站在候車室配備了10臺人臉識別自助檢票機，該設(shè)備能有效保證票、證、人合一，旅客只需要刷本人身份證，即可輕松進站乘車，與傳統(tǒng)人工通道進站相比，不僅縮短了排隊檢票的時間，極大地方便了旅客通行，而且有效提高了實名制驗票的準確率，為旅客提供了更便捷、更個性化的出行選擇、檢票體驗，深受旅客喜愛。

車輛安全例檢一絲不茍

春運安全牽動著千家萬戶，為進一步消除春運期間營運車輛安全隱患，確保車輛技術(shù)狀況良好，讓安全合格的車輛出站。春運期間，例檢員始終奮戰(zhàn)在安全例檢現(xiàn)場一線，加班加點，堅守崗位，繃緊安全這根弦。清晨天還未亮，寒風刺骨，該車站車輛例檢處卻已經(jīng)燈火通明，例檢人員穿戴整齊的工裝，不停地指揮著車輛進安全例檢專用地溝，爬上爬下，這邊敲敲，那邊打打，對車輛的制動、轉(zhuǎn)向、輪胎等等重要部位做詳細的檢驗，確定沒有問題后，才在檢驗單上蓋章。后面排隊待檢的車輛越來越多，例檢員們?nèi)匀灰唤z不茍的完成好每一步檢驗程序，一個環(huán)節(jié)也不遺漏，因為這是客車發(fā)車前最重要的一次車輛安全性能把關(guān)，通過檢測，找出車輛安全隱患，有目的進行整改修理，能有效提高車輛的安全系數(shù)，保障春運期間的旅客平安。

嘉陵區(qū)應急管理局黨組成員樊雪松（左一），在車站檢查指導春運安全。

上午9:00，受集團公司董事長、總經(jīng)理、黨委書記王希平的委托，副總經(jīng)理郭慶生、鄭永強，紀委書記、監(jiān)事會主席胡仕杰一行到車站了解返程客源流量流向，協(xié)調(diào)運力，指導安全。嘉陵區(qū)應急管理局黨組成員樊雪松一行來到南充汽車客運站檢查指導春節(jié)安全工作，并給予充分肯定。

據(jù)該車站站長韓明全介紹，今年初六比平時客流量大幅增加，全站共安全發(fā)車208班，安全運送旅客5536人次，售票收入441,123元。但由于政府減半征收車輛購置稅和疫情防控優(yōu)化調(diào)整，很多旅客都選擇購買私家車自駕出行，再加上本身受動車、網(wǎng)約車、飛機和“黑車”影響，與2022年同比分別減少5.02%、0.74%、3.69%，但在集團公司領(lǐng)導的現(xiàn)場指揮下，全站員工佩戴口罩，堅守崗位，堅持站車消毒、通風，落實各項優(yōu)化防疫的工作舉措，深入開展“情滿旅途”和“暖冬行動”，各基層單位分管領(lǐng)導和值班人員全力以赴到車站協(xié)助疏送旅客，未滯留一名旅客，并迅速組織運力增開成都加班客車，確保了廣大旅客溫暖出行，平安返程。

                      （黨群辦）