表彰旅游工作先進(jìn)  推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

南運集團(tuán)召開2019年度旅游工作總結(jié)表彰會

會議現(xiàn)場

岳軍作總結(jié)講話

2019年度南運集團(tuán)旅游工作先進(jìn)集體

2019年度南運集團(tuán)旅游工作先進(jìn)個人

5月15日在高速客運分公司召開了南運集團(tuán)2019年度旅游工作總結(jié)表彰會。集團(tuán)公司旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各單位分管旅游業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及鴻運旅行分社網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、2019年度旅游工作先進(jìn)個人共36人參加會議。集團(tuán)公司旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組成員、鴻運旅行蓬安分社蔣汶洮（蓬安分公司黨總支副書記、工會主席）主持會議。

南運集團(tuán)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副總經(jīng)理岳軍作《南運集團(tuán)2019年度旅游工作總結(jié)》。黨委副書記、工會主席胡仕杰宣讀《南運集團(tuán)關(guān)于表彰2019年度旅游工作先進(jìn)集體及個人的決定》。領(lǐng)導(dǎo)頒獎后，獲獎的鴻運旅行社顧宛玉、西充分社胥鳳、蓬安分社蔣汶洮、儀隴分社何智勇等4個先進(jìn)集體代表和西充分社何亞、蓬安分社王紅英等2名先進(jìn)個人在會上作了旅游工作經(jīng)驗交流發(fā)言。

岳軍總結(jié)講話指出，2019年全司旅游產(chǎn)業(yè)緊緊圍繞集團(tuán)公司董事會“轉(zhuǎn)型升級，融合發(fā)展”的總體部署，迎難而上，奮發(fā)進(jìn)取，搶抓機(jī)遇，尋找商機(jī)，立足于高起點、廣市場、全覆蓋、久發(fā)展、旅運結(jié)合的工作思路，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程，實現(xiàn)了企業(yè)在新形勢下旅游組團(tuán)次數(shù)、組團(tuán)人次、組團(tuán)創(chuàng)收、組團(tuán)利潤、包車臺數(shù)、包車金額增長的目的，取得了較好成績。鴻運旅行社連續(xù)5年被南充市旅游局表彰為“南充市誠信旅行社”，被評定為“四川省二級旅行社”，系南充市旅游協(xié)會副會長單位。

岳軍在充分肯定鴻運旅游工作成績的同時，有針對性地指出了目前鴻運旅游發(fā)展中還存在的一些不足和問題。要求各基層單位在下一階段要重點抓好以下鴻運旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作：

一、以更高站位加強(qiáng)鴻運旅游發(fā)展的組織領(lǐng)導(dǎo)。旅游產(chǎn)業(yè)潛力巨大。運游結(jié)合大有作為。在客運萎縮中，閑置停運的車輛向旅游包車轉(zhuǎn)化，客運停開的班線向旅游線路轉(zhuǎn)換是一種必然趨勢。為了保崗位、保工資、保獎金、保分紅，應(yīng)當(dāng)效仿西充分公司的做法，實施全員營銷，全員組客、全員包車的運游融合發(fā)展戰(zhàn)略，推動客運轉(zhuǎn)型升級。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視、親自掛帥、親自過問、親自落實，狠抓鴻運旅行社、各分社和網(wǎng)點的具體工作，切實做到有布置、有檢查、有總結(jié)、有獎懲。特別是對旅游業(yè)務(wù)人員進(jìn)行全員培訓(xùn)、掌握組客技能，熟悉營銷手段，知曉旅游法規(guī)。

二、以更大力度加強(qiáng)鴻運旅游業(yè)務(wù)的推介宣傳。各單位要充分利用我司的站場、車輛、人員優(yōu)勢，通過櫥窗廣告、散發(fā)傳單、旅游平臺、微信QQ群和產(chǎn)品推薦會以及進(jìn)機(jī)關(guān)、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、訪散客、搞外聯(lián)等多種方式，拓寬旅游宣傳渠道，加大旅游宣傳力度，不斷聚集旅游人氣，提升旅游宣傳效果，打造南運集團(tuán)鴻運旅游品牌。

三、以更深層次建立鴻運旅游忠誠的客戶群體。要將旅游業(yè)務(wù)檔案管理作為旅行社、各分社和網(wǎng)點管理的重要基礎(chǔ)工作內(nèi)容，建立健全旅游客戶檔案，深入細(xì)化旅游客戶資料，對旅游客戶資源進(jìn)行有效分析，重視旅游客戶需求，重視旅游客戶關(guān)系管理，為旅游者提供更為周到、優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，維護(hù)穩(wěn)定好旅游老客戶，積極發(fā)展旅游新客戶。

四、以更實舉措創(chuàng)新鴻運旅游營銷的服務(wù)模式。以“借助平臺、做大流量、提升服務(wù)”的旅游營銷模式，吸引旅游客戶群體，增加經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)南充鴻運旅行社、各分社和網(wǎng)點、門市之間的合作，精誠團(tuán)結(jié)，形成旅游聯(lián)盟，統(tǒng)一戰(zhàn)略思想，對旅游線路、景區(qū)景點及酒店餐飲實現(xiàn)統(tǒng)一采購。著力新產(chǎn)品新線路的開發(fā)，提前應(yīng)季推出各種旅游產(chǎn)品。應(yīng)多與各單位合作，組織革命傳統(tǒng)教育紅色經(jīng)典線路旅游。應(yīng)多與各類學(xué)校合作，開展教職工學(xué)習(xí)考察線路、學(xué)生研學(xué)旅行活動。應(yīng)深入基層多開展短線游、周邊游活動。

五、以更嚴(yán)要求做實鴻運旅游安全的精細(xì)管理。要堅持以人民為中心的思想，牢固樹立“安全是旅游的生命線”的理念，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的安全意識，加大員工旅游安全教育培訓(xùn)力度，切實做到旅游用車合同、人員保險、各類責(zé)任告知書等均要一應(yīng)俱全，真正把游客安全工作做實做細(xì)，讓游客安心、放心、舒心的滿意旅游。

六、以更新方式完善鴻運旅游獎懲的激勵機(jī)制。要貫徹落實《南運集團(tuán)關(guān)于旅游業(yè)務(wù)辦理有關(guān)事項的通知》和《南運集團(tuán)包車（旅游）客運管理辦法》，充分挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特色，制定目標(biāo)任務(wù)和考核辦法，全面激發(fā)旅游從業(yè)人員的積極性，充分發(fā)揮主觀能動性，提升旅游從業(yè)人員的榮譽感、獲得感、幸福感，進(jìn)一步推動全員旅游營銷服務(wù)落實落地。

最后，岳軍強(qiáng)調(diào)：集團(tuán)公司召開的2019年度旅游工作總結(jié)表彰會，是南運集團(tuán)改制17年來召開的第一次。各單位要向旅游先進(jìn)集體和先進(jìn)個人學(xué)習(xí)，在疫情影響的經(jīng)營困局面前，樹立堅定信心，激發(fā)發(fā)展?jié)摿Γ?/span>以突破和創(chuàng)新為手段，以實現(xiàn)社會價值和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，充分調(diào)動全司推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展積極性，通過采取突破現(xiàn)有旅游經(jīng)營模式，因地制宜制定旅游產(chǎn)業(yè)激勵機(jī)制，轉(zhuǎn)變旅游運輸組織方式和創(chuàng)新營銷服務(wù)內(nèi)容等措施，不斷激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力和發(fā)展動力，在市場競爭中加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐，為統(tǒng)籌抓好企業(yè)疫情防控和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

                    （黨群辦）